2018年2月7日 星期三

全面掌握組織內人才專業度,人員技能矩陣幫您做到

一宇數位產品部 林汶萱

對企業來說,掌握每位員工工作能力可以讓組織整體有更好的表現。舉例而言,若管理者知道員工不足的技能面向,便能據此制定改善方針,像是安排訓練或是招募人員。因此,了解組織中員工的技能、專業知識以及經驗,能彌補員工的知識差距,提升團隊的價值。

人員技能矩陣(skills matrix)介紹
人員技能矩陣是一個將員工工作能力可視化(visual)的工具,不僅能看到員工當前具備哪些能力,更能了解他們的能力程度。人員技能矩陣的橫軸(或縱軸)是執行工作任務所需能力,另一軸則是人員名字,交叉的部分即可看出人員能力齊備度。

人員技能矩陣實務上最佳用法──結合專業證照與藍圖系統
目前市面上人才發展管理系統所提供的技能矩陣,幾乎都是由管理者自訂員工所需技能,再進行分數評定。然而,這些系統通常有下列不足之處:一是客觀性的問題,由主管來評分,標準受到主管個人偏好影響,處理不慎恐會引起員工爭議。二是缺乏與訓練功能結合,無法有效提高員工能力。

要克服前述之問題,可以結合專業證照系統。證照是一種評估能力的指標,客觀衡量個人的專業技能是否達到一定程度水準。現在不同的技術領域通常都有相對應的證照可考取,企業也經常以證照觀察員工的能力。而專業證照系統可以協助管理員工的專業能力,讓管理者掌握組織所需能力的情況。

利用證照的設定,企業可以同時規劃證照訓練藍圖,藍圖能結合多種學習資源,組合需求的能力項目及對應的學習項目,讓學習者對職務所需的專業學習一目了然,並持續追蹤完成度與評鑑專業能力的程度。

串聯證照與藍圖系統,能替公司建立掌握員工技能的完整解決流程,從發現技能缺乏面向、設定技能需求、技能培訓規劃、培訓過程追蹤到個別人員的狀況落差,當有員工能力尚未達標時,也能提供證照取得的通知。由前述可知,人員技能矩陣結合證照與藍圖合併使用,能提供更完備、彈性及有效的團隊管理。


特色&優點
使用結合專業證照系統的人員技能矩陣能為團隊帶來以下好處:

1) 對員工而言
‧充分意識到職務需求相關的技能能力和工作角色的發展標準。
‧理解自己可以為組織創造的價值。
‧發現自身優勢和劣勢,進而了解自己需加強的領域,由內認同和參與公司教育培訓計畫。

2) 對人資而言
‧掌握組織內人才的動向,當公司客戶或管理者提出人才需求,可以迅速滿足他們。
‧解決公司技能短缺面向,減少花費在招聘的時間和金錢成本。
‧了解技能落差,安排教育訓練,創造管理一致性,推動組織的整體發展。

3) 對主管而言
‧了解每位下屬的技能、專業知識以及興趣。
‧為新的項目或職務需求指派能夠勝任的人員。
‧根據人員可用能力制定未來工作計畫。
‧對於不同技能程度員工,合理地安排任務及進行團隊配合,提高工作質量。

結語
人員技能矩陣作為管理工具,協助管理者評定每位員工進行工作所需的能力,確認可能存在的知識差距或不足之處,串聯專業證照系統功能,展示員工能力提升目標和狀況,真正完整發揮團隊作用,更高效管理組織。

如果您想深入了解更多人員技能矩陣,證照與藍圖系統的使用,可以聯絡一宇數位科技。

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2018年2月1日 星期四

QR Code在企業的應用案例介紹


QR Code 是虛實結合的最佳媒介,小小的正方型QR Code是開啟知識大門的鑰匙,透過手機掃描,瞬間精準豐富的資訊呈現眼前。
QR Code 的使用案例已經多,但整合多組QR Code的綜合應用於企業訓練及銷售上還是比較少見,在此舉一宇數位的會員制QR Handbook為案例,此案例為企業開啟QR Code應用的快捷通道,讓企業快速簡單的設計出實用的QR手冊,運用於工作支援,業務輔銷或是教育訓練等等場合。手冊的QR Code每次的掃描都被記錄,完整的統計分析報告,更是企業下一步行動的最佳指引。 附上QR Handbook DM供大家參考,希望能激發更多QR Code在企業的更多應用案例!




曾森彥/ 一宇數位科技