2020年8月4日 星期二

培訓如何落地? ——培訓工具篇

當我們通過各種需求調研方法,挖掘出企業業務痛點及需求后,就要開始針對企業的問題進行分析診斷,哪些培訓來解決,哪些管理來解決,最終形成一個比較完善的培訓項目,從而使企業的問題,得到系統性解決。


要想培訓專案完美落地,學習項目的設計與運營管理至關重要。


如果只是單純交付一些課程,意義真的不大。 培訓管理者一定要成為價值的創造者,而不是價值創造的追隨者。 怎麼理解? 所有學習項目都必須上接戰略下接績效,所有的培訓管理者都應該站在業績的原點和戰略的原點,去思考培訓項目的設計,去開展評估,推動培訓價值的產生,而不是僅僅簡單地安排課程,安排老師。






在這裡,我們一定要認真考慮一個問題,那就是為什麼老闆要將大量的費用投入到培訓中,而不用作獎金或者營銷費用? 你需要考慮這個問題,因為你的老闆也時常會這樣想,這也就是為什麼我們培訓人要做思維和實踐的整體轉變,要從交付課程到驅動業績。



具體要怎麼做呢?


首先培訓項目的設計要符合教學心理,也要符合問題解決路徑,還需要得到企業內部各方的配合。


畢竟學習是一種心理學現象。 要想學員學得好,教學工作就要符合學員的心理規律,根據心理學理論,人的大部分行為是受潛意識控制,培訓就是要改變這種潛意識行為。


瞭解這一層,我們就不難理解,為什麼改變行為這麼難了,為什麼學員聽課後,回到工作崗位還是老樣子,同時也我們指明瞭方向:靠說教,是無法改變行為的。 真的是古人不曾欺我,"紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行"。 只有我們將理論結合實際,高頻反覆地進行學習和練習,才能形成肌肉記憶,最終達到行為的改變。


因此,在這個知識大爆炸的社會中,我們不僅要充分利用碎片化時間進行學習、工作,而且更重要的是學習的內容要有適用場景,或能結合實際進行訓練,從而改變員工行為,進而提高企業績效。


專案需要完美落地,培訓管理也相當關鍵。 培訓管理涉及人(老師、學員)、流程、有形展示,各方面有效配置方能達到完美的授課效果。 如果企業沒有辦法進行沉澱並最後形成一種落地的管理工具,將是一個非常耗費人力複雜繁瑣的工程。 所以,管理流程和管理工具的標準化和合一化非常重要,這能夠大大減少工作量和管理成本。



那麼我們要如何選擇培訓管理工具? 好的培訓管理工具是怎樣的?


好的培訓管理工具,不是簡單地將面授課程搬到線上,而是專門經過教學設計的,符合在線學習規律的學習工具。 好的培訓管理工具在企業學習中扮演著不同的幾種角色,為企業貢獻者不同方面的價值。


1。


快速推廣管道。



好的培訓管理工具,一定是一個快速推廣管道,可以將一些簡單的、知識性的內容通過培訓平臺快速傳遞到企業的各個角落。


特別適用於跨地域性的大企業將廣大員工需要了解的內容傳遞到全國各地,既提高了效率又節省了成本。


2


即時教練。



好的培訓管理工具,較高級的應用價值在於其即時可用性。


將課程主題的知識點碎片化,並以邏輯結構化的方式組合,便於隨時查找,而且每個碎片化的知識點,都簡潔易懂,便於快速理解,減少學習者的學習障礙和學習投入成本。


這樣設計的目標是,隨時幫助學員快速解決工作問題,隨時幫助學員實現自我提升。


3


學習資源庫。



好的培訓管理工具,可以整合大量學習資源,通過合理的學習地圖架構,為學員提供豐富的、相互聯繫和支撐的學習素材,幫助學員多方面吸收和延伸學習。


4


個人學習管理系統。



好的培訓管理工具,還可為學員提供個人學習管理系統。 包括但不限於為學員提供知識點即時推送、學習記錄、跟蹤提醒、在線考試等多方面的學習服務。 學員可以系統地管理自己的長期學習。


5


企業整合學習系統。



好的培訓管理工具,可以進一步拓展延伸,與企業員工發展的各個系統對接。


對於企業來講,可以方便地管理員工學習的整體情況,可以分人群管理其學習發展情況。


同時,可以通過整合需求調研、能力測評、在線答疑、學習成果沉澱及知識管理功能,從而打通整個學習鏈條,並形成對員工能力發展的整體管理。


6


雲學習社區。



好的培訓管理工具,應該具備在線互動社區功能。 人際學習的範圍可以從面授課堂拓展到網上,比如在網上針對某個主題,廣大在線學員可以自由討論,以文字、圖片、視頻等方式,或者通過在線即時分享、即時問答、即時搜索等方式進行學習 。


7


滿足混合式學習需求。



好的培訓管理工具,滿足混合式學習的需求。 混合式學習,往往是將在線學習的持續性、即時性、資源豐富性與面授學習的互動性、實操性、簡單直接相結合,進而達到最佳學習效果。


8


與組織發展和人力資源管理系統挂鉤。



好的培訓管理工具,應該是人才管理解決方案的一個模組。 組織培訓與學習不是孤立的,它與企業經營的其他部分相互依存,有相互輸入和輸出關係。


譬如領導力培養就要與企業整體的領導者發展體系挂鉤,領導力培養關係到領導者梯隊的選拔、考核、激勵、晉陞、淘汰等諸多環節。


因此,好的培訓管理工具也應具備持續性、可拓展性的特點,可與其他管理模塊連接起來。 這樣就能使學習成為有明確目標的、有成果輸出的行為,學員的學習積極性自然就被調動起來了,培訓管理工具的應用也更容易產生效果,學員也更容易獲得真正的學習成果和能力提升。



總結。



好的培訓管理工具要具備即時性、資源豐富性、可追蹤性、可拓展性等優勢, Knovia小編在這裡安利一下自家產品,Orca HCM 就是這樣一款優秀的培訓管理工具。


Orca HCM (Human Capital Management) 管理系統通過六大中心,協助企業建立高績效人才發展體系,並搭配培訓課程與顧問諮詢服務,以制度化,系統化的方式幫助企業培育人才,從而實現可持續發展戰略。



2019年10月1日 星期二

2019十大趨勢值得關注

1:“知識萃取”成為新的熱門話題
在移動互聯和知識付費時代,外部知識、大咖知識已經不再稀缺,而真正稀缺的是能夠解決實際問題的方法和技能,但這些知識在組織內部一直大量存在,那就是業務專家多年實踐中沉澱的隱性經驗。
這就是為什麼這兩年知識萃取和微課開發火起來的原因。
知識萃取本不是新鮮話題,因為在課程開發中最需要解決的就是知識萃取問題,是我們做課程開發的老師的必備技能。在知識萃取時,最需要解決的是如何將業務專家的隱性經驗挖掘出來而不僅僅是萃取問題。
2:“訓戰結合”成為新的人才培養模式
“相馬不如賽馬”的用人理念一度流行,在互聯網領域也存在通過競爭機制來激發員工鬥志並以此來選人的方法。在培訓中,採取“訓戰結合”的方法同樣可以極大激發學員的參與度,提升人才培養效果。簡單來看,在線學習中的遊戲化設計就是訓戰結合模式,通過模擬和PK方法讓學員樂在其中。也有真槍實彈”的案例,比如阿里巴巴的三板斧培訓班,每天都會淘汰學員,給學員帶來的壓力可想而知。
3:項目製成為人才培養的基本模式
傳統的培訓項目基本就是課程拼盤,培養領導力就找一些好的領導力課程拼一下,如果課程太多就分幾個階段,每個階段包裝一個動聽的名字,而本質上看還是課程拼盤。而隨著培訓成熟度日益提升,培訓經理對於學習項目的認知不斷升級。
當前企業裡的學習項目,以真實的業務問題為出發點,設計整體解決方案,注重在運營中提升轉化度,在培訓後有相應的跟踪和輔導措施,項目評估注重與業務的相關度,以及轉化成有形的成果。這些項目的設計考驗培訓管理者的診斷能力、設計能力、運營能力,考驗業務思維和系統思維。
在這些項目中,培訓課程僅僅是要素之一,培訓管理者們通常需要融合線上學習、社群分享、在職訓練、導師輔導等多元化方式,以最有效的方式來幫助業務解決問題並達成結果。
4:移動學習平台將發揮更為綜合的價值
有點規模的公司都已經或正在著手引進移動學習平台。移動學習平台比其老大哥elearning平台更為有優勢。在電腦時代,一門在線課程動輒45分鐘以上,培訓部門要求員工在下班後佔用娛樂休閒時間來學習,確實是逆荷爾蒙。
而在移動互聯網時代,手機成為人身體的延伸,大量需要線下完成的工作開始往手機上遷移,聽課這個看似需要一本正經正襟危坐的事,完全可以隨時隨地通過手機上網來實現。尤其是對於未來的互聯網原住民來說,他們能夠通過網絡來解決的問題可能就不會通過線下。移動學習平台的優勢就是隨時隨地、及時性強、覆蓋面廣,可以成為線下培訓的有效補充。
除此之外,未來移動學習平台在學習狀態跟進、社群化學習、遊戲化學習、績效支持等方面優勢更加明顯。需要提醒的是,平台僅僅是平台,上面的內容以及運營比平臺本身更重要。
5:培訓要融合上下游打通人才供應鏈
在學習設計大賽中,有一類項目極為受關注。他們不僅僅是從人才培養這一個環節來考慮人才培養,而是向前延伸至招聘(招募)環節,向後延伸至上崗(晉升)環節。
負責招聘和負責培訓的同事共同製定用人標準,以此來招聘員工,後期培養階段的目標也是圍繞這個標準。培養週期3個月後根據培訓考評結果和業績確定轉正名單。招聘和培訓兩個崗位之間會互相給予建議,以提升招聘和培養的有效性。
在一些儲備幹部的培養過程中同樣有這樣的案例,進入學員名單的一定是經過綜合考評(業績、面試、測評)後確定的名單,而培養階段同樣是進一步的考評階段,經過培養考評合格者才能獲得相應的晉升。不要再孤立地做培訓,培訓 僅僅是人才供應鏈中的一個環節,唯有打通上下游,才能讓培訓發揮更大效用。
6:專業培訓人才稀缺成為常態
缺人才的包括甲方培訓中心和乙方培訓機構。
究其原因,主要原因是業務發展對於培訓的要求越來越高,隨之對於培訓人才的專業性要求越來越高。這些專業能力包括測評、課程開發(微課開發)、案例教學、學習項目設計與運營、勝任力模型構建等非常高的要求。而滿足這樣高要求的人實在是鳳毛麟角,他們一般會存在於大型成熟企業大學或者專業諮詢公司裡。這樣高水平人才在職場上又較為活躍,容易跳槽或者出去自創業。
7:產品化成為新趨勢
產品化不是個新話題,在培訓領域,通常認為產品就是課程。其實,能夠為客戶解決問題的方案都可以稱之為產品。基於對於人才培養的需要,設計並運營相應的解決方案,將這些解決方案標準化後,就成為一個個獨特的產品。而電信學院的戰略解碼、創業營等項目為分子公司提供相應的解決方案,也是企業大學產品化的代表。
同樣,在培訓機構也呈現出產品化的趨勢,有研究能力和版權意識的機構基於客戶需要,研發相應的學習產品,標準化、版權化、品牌化,然後進行大規模推廣。可以預見的是趨勢發展。
8:強強聯合成為培訓市場的主流
培訓和諮詢市場門檻並不高,有一門課,有一項專業技能,有客戶關係都可以進入。然而要想把公司做大做強並不容易。隨著產品化趨勢的明顯,強強聯合也成為一種趨勢,通過互相合作,優勢互補,共謀發展。其特點是,有獨特產品或資源的公司和某一區域的領先公司進行合作,將產品輸送到全國各地。隨之而來的是,培訓市場的集中度也可能會逐步提升,培訓市場的特點是大公司少,小公司卻很多,較為分散,未來也有可能會發展出多個年銷售額過億的公司。
9:工作室將遍地開花
工作室是一種介於培訓公司和職業講師之間的模式,基本上就是一個大咖老師帶一兩個助理。這會成為更多培訓師轉型的典型範式,也是諸多在甲方出來創業的一種簡單的選擇。
2017年兩位培訓界的大咖田俊國老師和蔣躍瑛老師出來創業,田老師選擇的是成立公司,蔣老師選擇的是成立工作室。周圍也有很多本來已經是培訓師的朋友也在成立自己的工作室。其實很難區隔公司和工作室,因為大部分工作室也是註冊了公司。但是工作室的定位基本上是短時間內不會招募大量員工,不追求規模上的擴張,而是在一個專業領域孜孜不倦地研究,以大咖的優勢能力和資源來為客戶服務。
在激活個體時代,越來越多的職場精英選擇成為自由職業者,而做培訓師或顧問是一個相對門檻較低的選擇,所以我們可以預見到工作室將遍地開花。

10:培訓師謀求新轉型
培訓師並不是一份穩定的職業,在互聯網、知識付費、人工智能等大環境下,在甲方培訓日趨成熟的趨勢下,培訓師面臨的挑戰越來越大。儘管近幾年還會有大量培訓師湧入市場,但是他們不得不慎重考慮這一選擇。
當前來看,培訓師轉型的主要方向有這樣幾個:
一是O2O化,通過各種知識付費平台將自己的線下內容遷移到線上快速變現;
二是社群化,構建知識社群,打造個人IP,擴大影響圈,實現躍遷;
三是槓桿化,典型的做法是打造版權課程品牌,認證學徒,從一個人講課變多個人講課,實現槓桿效應。

作者: 集團公司嘉實訊息



2018年11月29日 星期四

解讀 Bersin’s 認識現代學習者 “Meet the Modern Learner"


針對 Deloitte’s “Meet the Modern Learner"的解讀:

Modern Learner

1.  Learning needs to be micro.
用Bersin的話來說:“大多數的學習者不會觀看超過四分鐘的視頻"。

2. Workplaces need to be more aligned.
Bersin's 得研究顯示現在工作者在工作時,每5分鐘便會被中斷一次。

3. Mobile learning is essential
21世紀的人們每小時檢查他們的手機9次。可以想像,大部分的人會靠手機來找尋解決問題的方法。如今,只有在移動設備上運行良好的學習才會吸引學習者。

4. Why are so few organizations providing time for training?
 員工表示他們只能將1%的時間用於培訓和發展。 這對訓練來說並不是一個嚴肅的承諾。時間是一種必不可少的學習資源 - 沒有它,你可能根本不提供任何培訓。

5. Employees really want to learn…
儘管員工認為自己可以分配給培訓的時間很短,但員工仍希望能夠進一步提升自己的職業生涯,甚至願意自己支付培訓費用,有62%的IT專業人員表示他們已經這樣做了,因為他們處在一個需要隨時學習最新知識的領域工作。  其實我們所有人也都生活在知識快速變動的世界裡,時時學習新知已經是常態。

6. …but too few are getting it at work. 
如果只有38%的人認為他們可以在工作中獲得長期發展,那麼我們的經濟正面臨一個巨大的問題。 因為技能培訓至關重要; 掌握技術至關重要。提供足夠學習的公司就擁有巨大的競爭優勢。

7. Point-of-need learning meets learners where they are.
 70%的員工透過搜索引擎獲得工作問題的解答。 這是因為Google通常是需要時最容易獲得的工具。想像一下,如果他們尋找解答時是透過企業自己提供的知識庫,這就是工作支援的最好演示。

只有了解現代學習者的需求,HR才能取得成功。現代L&D不只是讓員工去訓練; 是為他們提供有效的學習解決方案,以提升員工的工作能力。

員工想要學習; 他們甚至花自己的錢去做。 請給他們一個更好的選擇。

https://blog.grovo.com/7-learned-deloittes-meet-modern-learner/


2018年10月30日 星期二

新世代的Job Descriptions 職務說明書應有的特色

大家都知道,人才是企業最重要的資產,專業的工作分析與職務說明書,更是人力資源管理的根本。透過收集並分析組織中所有職務的關鍵資訊,企業能夠掌握各職位的工作職掌與權責分配是否合理,檢視公司人力與能力的缺口,進而找到合適的人才、正確安排訓練的計畫、並合理評估工作的績效,提升組織的管理效率及成本效益。

但儘管職務說明書是人才管理的重要基礎,企業在實務上卻時常遭遇各種狀況,諸如時間成本、員工配合度、需經常修改、推動之專業能力不足等理由,而感到窒礙難行。一宇數位全新改版的職務說明書模組,以增進執行成效、優化使用體驗為出發點,協助企業將各種職務標準化、規格化、系統化,讓人資單位、用人主管乃至各級員工,均能對工作內容及能力需求取得共識,進而在組織面、管理面或個人面規劃更完整的發展體系,達成人力優質化的目標。

特色

  1. HR人員可自訂職務說明書的顯示欄位,包含職務內容、資格條件等,並設定是否必填、編輯填寫指示。
  2. HR可自訂職務類別,並依類別、單位、關鍵字等條件查詢全公司的職務說明書與任職人員。且可追蹤各單位的編輯進度,發送信件跟催。
  3. [獨家]提供職務樣版功能,HR可參考產業標準、現成資料來建置樣版,再提供給各單位填寫者快速複製,減輕作業負擔,提升編輯效率。
  4. 將職務說明書的編輯與管理權限下放至用人主管,可隨時配合業務需求或環境變化進行修訂,並可跳脫公司職稱的限制,依實際分工建立職務說明書,再指派給任職人員套用。
  5. 主管可利用複製功能或批次匯入,快速新增單位職務,再指定資深的部屬協助填寫,確保內容符合真實狀況。
  6. [獨家]管理者可自訂職務說明書表單的簽核流程與層級,確保內容正確並符合公司規範。
  7. [獨家]HR可將職務所需能力結合訓練藍圖、專業證照的規劃,讓用人主管透過矩陣表與能力雷達圖,快速盤點單位人才與能力齊備度。
  8. [獨家]主管可查看部屬的工作說明書,包括目前所擔任的職務內容、檢視職務能力訓練與認證的進度,並查看歷任職務的紀錄。
  9. [獨家]主管可要求部屬填寫個人的工作項目表,說明主要工作與處理頻率,讓雙方取得共識,不再流於形式。
  10. 同仁除了可查看現任職務的內容及職務能力、訓練認證的需求,亦可查詢公司中其他職務的資訊,設定為個人職涯發展目標,提早進行準備。



2018年10月11日 星期四

如何簡單又快速的製作微課哪? 以下幾種工具值得推薦

美國學者Stephen Meyer在2015 年的ATD 大會上提出了他對微課的定義“Bite-size content and Single Concept Learning”。Stephen Meyer 進一步提出了微學習內容設計公式,即1 concept+1 behavior=1 outcome。可簡單解釋為,在極短的時間內告訴學員一個切中工作痛點、難點的知識點, 以支持他們更好完成工作,同時要引導學員改變相應的行為並不斷加強這個行為,如此才能最終取得一個學習的成效。

在SCORM教材規範中有定義SCO (Sharable Content Object),其實廣義來講就是現在流行的微課第一代。因此在重新設計數位內容時,可以以微課為核心概念來開發,然後透過章節關聯將各相關微課串聯成一份SCORM教材。這樣又可以兼具隨時需要隨時學習微課的特點,也可以組合為數位課程,進行有系統化的教學。一宇數位的教材庫便能讓您上載影片組合,影片組合成SCORM教材,又可以將影片組合中的每支影片獨立出來當成微課使用!! 

如何簡單又快速的製作微課哪? 以下幾種工具值得推薦:

1. 手機錄製上載分享,新知分享不遺漏。
手機是最好的影片式微課製作工具,經由影片編輯APP進行簡要的內容編輯與壓縮影片,並利用APP快速上載到系統。影片可以分享到微課庫,社群或是好友,經過審核後也能變成企業的標準微課,成為數位學習教材。

2. Office 365 PowerPoint 錄製投影片。
上班族都會使用PPT來進行簡報,但要講好一場生動的簡報,讓台下的聽眾不會睡著,除了內容外,最重要就是簡報的語調口氣與速度囉!  MS PowerPoint 為剪報者提供非常方便的練習工具,讓簡報者可以透過錄製自己的演講內容,藉以檢視自己的話術,語調快慢等等。因為可以重複錄製簡報內容並可編輯,因此成為錄製簡報型微課的最好工具,錄製完成還可以匯出成MP4!

3. H5微課製作雲製作互動式微課來取代Flash。
一宇數位代理的H5 微課製作雲端服務,可以讓製作者用簡報設計般的方式設計精彩的H5動態多媒體微課。直覺的操作方式,可以避免工具的學習曲線,並能透過互動式的教學方式,提升學習者的專注力與興趣。


4. BenQ IFP大型觸控螢幕互動面板結合Orca HCM,知識的最佳投捕組合。
BenQ IFP大型觸控螢幕互動面板,支援USB隨插即用。除了傳統的VGA及HDMI連線,使用者也可透過InstaQShare 無線投影將電腦、平板、手機等裝置的螢幕投影至IFP 。
內建 EZWrite書寫、電子白板及錄影功能,方便講師教學,會議進行案例分享等,錄製結束直接上傳到Orca HCM成為微課及教學的教材,知識就能進行分享與傳播,透過數據分析更能掌握知識的流動,為企業提供更精準的趨勢方向。<更多說明..>

5. 各式文件轉為PDF。
初期導入系統的企業,最大的問題便是沒有教材或微課來支撐。過渡期間建議可以將既有的知識與SOP文件先PDF化。

6. 透過知識交易機制大量萃取企業核心微課
如何誘導員工願意主動創造與分享隱性知識哪? 近年國際趨勢提倡知識交易的觀念,透過交易的觀念,鼓勵員工主動將工作中去蕪存菁的隱性智慧轉換成以微課為主的數位知識,貢獻智慧獲得獎勵,並能協助工作中有需要的同仁,透過手機APP快速搜尋或QR Code掃描,即刻取得立即上手。一宇數位實作點數及獎勵機制,協助企業建立知識分享與交易機制。<更多說明..>

如果您欲了解更多有關於方案的細節,請立即連絡我們sales@learningdigital.com 或 02-2356-3000 分機162 Candy。
方案網址: https://www.hcm.learningdigital.com/microlesson



讓企業員工在賺錢時,也能時時學習的雲端服務方案



Innomobile企業智慧雲端服務專注於企業O2O 知識營銷 X 社群支持 X 全方位學習,讓企業實現Learning While Earning的理想,而且彈性的計費方式,更是面面俱到為荷包著想!

 1. O2O 知識營銷:
營造知識觸手可及的便利,讓客戶/學習者自然而然接觸,了解,吸收欲傳達的知識!

以Smart Handbook快速轉換企業智慧成為O2O 智能手冊,縮短與顧客距離,運用於工作支援、輔銷、教育訓練、售後服務、體驗零售、及型錄行銷等。完整的掃描分析報告,更是企業下一步行動的最佳指引。

Smart Handbook 榮獲 107年 資訊月百大創新產品獎!!! (細節說明)

 2. 社群支持 :
透過Social機制搭配主流社交工具如Line、WeChat 、FB的深度整合,能促動員工主動分享知識,讓顧客主動加入會員,增加老顧客持續與公司互動的意願,發揮知識就是力量的綜效。


3.全方位學習 : 
如何透過系統化的機制推動70-20-10的全方位學習(Holistic Learning)機會給員工,成為企業提升成長的重要策略。也就是說企業想要做得更好,不能僅僅注重商業結果,而是要不斷培育和發展知識型員工,尤其是在經濟不景氣的大環境中,這才是解決危機的最好辦法。

全方位學習是基於新的學習科技與行動技術,提供全方位滿足使用者需求的學習服務,能提供使用者在任何地點,任何時間點,使用任何載具,採用任何學習方式,閱讀任何形式的教材媒體,並分享到任何形式的社群工具。

企業可藉由導入與世界趨勢並駕齊驅的觀念的服務,翻轉知識的應用,創造企業的獨家競爭力!



雲端客戶名單參考:
東捷科技、久年營造、技嘉科技、工研院、台全電機、冠捷集團、鼎新電腦、三福化工、GOGORO、互動國際、晶華酒店、龍巖、漢來美食、鼎文、南良集團中良工業、TVBS、全球人壽、野村證劵、群益金鼎證劵、SHOKAY、中信房屋,HITACHI、泰和碩藥品、金旭資訊、磐石保經,合作金庫人壽,鼎新電腦,上海巨亮、OPA..

如果您欲了解更多有關於雲端方案的細節,請立即連絡我們sales@learningdigital.com 或 02-2356-3000 分機162 Candy。
方案網址: https://www.hcm.learningdigital.com/cloud


全方位學習 (Holistic Learning)

Morgan McCall的70-20-10學習與發展模型指出,大部分的員工70%的學習來自工作中的經驗學習(On-the-job),20%源於資深人員的教導(mentoring)或社群朋友間的交流,剩下的10%則是經由正式學習管道獲得。

如何透過系統化的機制推動70-20-10的全方位學習(Holistic Learning)機會給員工,成為企業提升成長的重要策略。也就是說企業想要做得更好,不能僅僅注重商業結果,而是要不斷培育和發展知識型員工,尤其是在經濟不景氣的大環境中,這才是解決危機的最好辦法。


一宇數位依據多年的企業實作觀察,10%正式學習的課程主要為企業文化相關的核心職能,及占比最高的專業職能訓練,其他還包含管理與語文類等。專業職能訓練是企業導入LMS的關鍵成功因數,如能有效的,適時的給員工對的專業課程,員工的工作績效就能展現出來。 一宇數位歸納出 "專業技能發展成熟度"的評估作法,從L1到L5來協助企業評估自己的企業狀況,並依階段性需求布局最佳做法。以下為L1~L5說明:


  1. L1可報名課程篩選: 提供適合每位員工的專屬學習清單,員工可以依個人的專業需要進行學習。
  2. L2專業藍圖規劃: 依據員工的專業能力需要,提供明確的能力發展學習項目來引導,員工須依單位的需要進行發展與學習。
  3. L3專業證照管理: 讓專業能力的考核證照化,可以提升員工對專業能力的認知與認可,組織也能透過證照盤點了解組織的需要,以利動態調配人力與人才的發展方向。(延伸參考:全面掌握組織內人才專業度,人員技能矩陣幫您做到 )
  4. L4職務/工作說明書JD: 職務說明能讓員工對職務的專業產生認同及了解考核的標準,也能協助員工規劃職涯發展路徑。可以搭配證照與專業藍圖構成完整的專業發展體系。
  5. L5 個人發展計畫IDP: 主管協助員工個人依據年度績效結果,職務職能,證照,職務發展或接班需要設計專屬該員工的年度發展計畫,並能隨時追蹤員工發展狀況給予適時的輔助。

正式課程一般比較有深度,因此透過獎勵式的行銷手法來推動勢必要的! 吸引員工參與的系統行銷方法可以採:

  • 透過eDM的首頁輪播與電子報寄送功能,可以傳送推薦的課程、考試、微課、藍圖、問卷、社群、講師等資訊,學員可以直接從信件點連結回系統觀看,或用App觀看。
  • 透過Smart Handbook QR Code列印海報進行推廣,學員掃描QR Code後取得QR選單!
  • 透過系統設計各式電子獎章,得獎除了點數獎勵外,更可以結合實際員工大會表揚!
提升課程報名與通過率推廣方法可以採:
  • 重要的課程,可以用 “點數”為誘因,吸引學員主動來報名,也可以結合電子證書,通過就可以獲得。
  • 將幾門要推廣的課程或考試組合成具挑戰性的任務活動,以 “點數”為誘因,吸引學員主動來挑戰!

70% 工作中學習

針對70%的工作經驗(On-the-job)學習,企業可以有計畫的導入即時學習 (Just-in-time Learning) ,讓員工不受時間與地點限制,主動吸收知識,有效率的解決問題。善用App或搭配Smart Handbook,即時學習,即時支援,適時地解決員工迫切的需求,此時他們學到的經驗將更加記憶深刻。

Smart Handbook為企業開啟QR Code O2O應用的快捷通道,能快速設計出精彩的智能手冊,縮短與顧客距離,運用於工作支援、輔銷、教育訓練、售後服務、體驗零售、及型錄行銷等。完整的掃描分析報告,更是企業下一步行動的最佳指引。

20% 交流&教導
導入主管輔導與社群交流機制
研究顯示學員參與訓練是否有成效,主管扮演最關鍵的角色。透過主管指定的功能,能協助主管有效輔導部屬!
透過專家社群的建立來累積專業知識,並藉者問與答的回饋來適時的協助解決員工的問題,員工如果可以將問題快速透過社群或Line, WeChat 等社交工具快速散播到群組裡,求救於群組內高手前來解答,讓員工串聯成知識圈,以員工協助員工來及時解答問題。

對於教導的手法,也可以設計SOP或問與答Smart Handbook手冊,事先提供給需要的員工,讓員工可以依據手冊來執行,減低資深人員的負荷。

全方位學習是基於新的學習科技與行動技術,提供全方位滿足使用者需求的學習服務,能提供使用者在任何地點,任何時間點,使用任何載具,採用任何學習方式,閱讀任何形式的教材媒體,並分享到任何形式的社群工具。 如果您欲了解更多有關於全方位學習方案的細節,

請立即連絡我們sales@learningdigital.com 或 02-2356-3000 分機162 Candy。
方案網址: https://www.hcm.learningdigital.com/holistic-learning